Najczęściej zadawane pytania

Jak długo będzie trwać procedura zamówienia?

Po złożeniu zamówienia, dokonaj wpłaty na nasze konto bankowe. Numery kont i dane do wpłaty podane są na witrynie, dostaniesz je także automatycznie w wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
Twoje zamówienie będzie kontynuowane w następujących krokach:

Kupując kilka przedmiotów za wysyłkę płacisz tylko raz! 

Dlaczego przesyłka na cały świat jest w tej samej cenie?

Taka wysyłka jest realizowana dzięki zintegrowaniu systemu wysyłki i umowie partnerskiej z pocztą.

Niewiarygodnie niska cena produktów?

Dlaczego ceny są tak niskie? Wysyłka bezpośrednio z kraju producenta, bez pośredników. Mały magazyn, co dzień nowe dostawy, kontakt z dostawcami wielokrotnie w ciągu dnia.

Coś za coś?

Tak. Najniższa cena, sprawdzone produkty i tania wysyłka ZA Twoją cierpliwość (wysyłka trwa ok. 10 dni, najczęściej krócej, rzadko dłużej) i zrozumienie jeśli zamówionego produktu nie będzie już w ofercie fabryki (rzadko się to zdarza, a dowiesz się o tym w ciągu pierwszych 1-3 dni, zwrócimy pieniądze).

Czy zakupy są bezpieczne?

Oferujemy najlepszą prywatność i bezpieczne zakupy. Nasza strona jest hostowana na zaufanym serwerze dedykowanym. Nigdy nie ujawnieniamy danych osobowych osobom trzecim. Wszystkie informacje zebrane przez nas są wykorzystywane tylko wyłącznie do właściwego procesu zamówienia.

Jak przebiega procedura reklamacji, gwarancji?

Procedura gwarancji jest rozpoczynana w następujących zdarzeniach:
- gdy wysłany produkt został uszkodzony w czasie transportu
- gdy przesyłka zostanie zagubiona
- gdy pomyłkowo zostanie wysłany inny produkt

W takich przypadkach produkt jest zamieniany na nowy, zgłoszenie powinno nastąpić w ciągu pierwszych 30 dni. Możemy poprosić o zdjęcia produktu i opakowania paczki, dlatego zalecamy zachowanie opakowania przez 1 miesiąc. Nowy produkt zostaje wysłany po odesłaniu wadliwego. Czasami, aby klient nie musiał płacić za wysyłkę zwrotną i czekać na zakończenie procedury gwarancyjnej, a dodatkowo gdy nie opłaca się klientowi odsyłać produktu, bo nie był zbyt drogi, staramy się załatwić tą sprawę szybciej i prosimy o wysłanie kwoty przeznaczonej na wysyłkę bezpośrednio na nasze konto, wtedy natychmiast wysyłamy nowy produkt, a poprzedni zostawiamy klientowi na "pamiątkę".

Osobną sprawą jest gwarancja fabryki, która wyprodukowała produkt, tą gwarancję klient musi już załatwić sam korzystając z serwisu producenta. W razie problemów klient na życzenie dostaje od nas odpowiednie potwierdzenie zakupu towaru, które przekazuje producentowi razem z wadliwym produktem. Wszelkie dane producenta powinny być zawarte w opakowaniu produktu.

Zakup większych ilości produktów

Skontaktuj się z nami, aby ustalić specjalną cenę: kontakt(małpa)insiderpress.pl

Jak mogę się z wami skontaktować?

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia, prosimy o kontakt na kontakt(małpa)insiderpress.pl wraz z podanym nr zamówienia. Proszę podać jak najwięcej informacji w wiadomości. Nie usuwaj historii wiadomości.